Гарантія

У PartsDrive.com.ua ми прагнемо забезпечити наших клієнтів високоякісними автозапчастинами та надаємо гарантію на всі наші товари. Наші гарантійні зобов'язання виконуються відповідно до законодавства України та умов, встановлених виробниками.

Умови гарантії:

1. Гарантійний термін:

   • Гарантійний термін на товари становить від 3 до 24 місяців залежно від типу товару та виробника або до 20000 км пробігу автомобіля. Точний термін зазначено у супровідних документах на товар.
   • Гарантійний термін починається з моменту отримання товару покупцем.

2. Гарантійне обслуговування:

   • Гарантія поширюється на дефекти матеріалів та виробничі недоліки.
   • Протягом гарантійного терміну ви маєте право на безкоштовний ремонт, заміну товару або повернення коштів у разі неможливості усунення дефекту.

3. Документи для отримання гарантії:

   • Для отримання гарантійного обслуговування необхідно надати оригінал товарного чека або квитанції про покупку.
   • Гарантійний талон.
   • Висновок сертифікованого СТО про дефект.
   • Замовлення-наряд СТО, де проводилася установка запчастини, а також найменування сервісу і його юридичні реквізити.
   • Копію сертифіката відповідності на послуги, що надаються сервісом.
   • Важливо зберігати оригінальну упаковку та всі супровідні документи на товар.

Процедура отримання гарантійного обслуговування:

1. Зв'яжіться з нами:

   • Повідомте нашого менеджера про проблему, зв'язавшись з нами за телефоном або електронною поштою, зазначеними на сайті.
   • Опишіть дефект, додайте фотографії товару та надайте інформацію про замовлення.

2. Відправка товару:

   • Упакуйте товар в оригінальну упаковку, додайте товарний чек, гарантійний талон, документи з СТО (зазначені вище).
   • Відправте товар у наш магазин через зазначену менеджером службу доставки за вказаними нами реквізитами або приїжджайте особисто для передачі на сервіс. Усі транспортні витрати на відправлення товару оплачуються покупцем.

3. Перевірка товару:

   • Наші фахівці проведуть діагностику та визначать причину дефекту.
   • Діагностика та ремонт здійснюються протягом 14 робочих днів з моменту отримання товару.

4. Результати перевірки:

   • У разі підтвердження гарантійного випадку товар буде відремонтовано або замінено на новий аналогічний товар.
   • Якщо ремонт або заміна неможливі, ви отримаєте повернення коштів на ваші реквізити банківського рахунку.

Винятки з гарантії:

Гарантія не поширюється на такі випадки:

• Механічні пошкодження, що виникли з вини покупця.
• Пошкодження, викликані недотриманням умов експлуатації, встановлених виробником.
• Природний знос деталей.
• Самовільне розкриття або ремонт товару покупцем.
• Пошкодження, викликані зовнішніми факторами (наприклад, природні катастрофи, пожежа, затоплення).
• Електронні деталі не підлягають гарантії (свічки, електронні блоки, лампи, датчики, запобіжники тощо)
• Витратні запасні частини та матеріали (мастила, фільтри, технічні рідини тощо)
• Кузовні запчастини не підлягають гарантії

Додаткова інформація:

1. Тривалість ремонту:

   • Мы стремимся минимизировать время ремонта и замены товара. В зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей, процесс может занимать до 30 рабочих дня.

2. Сервісні центри:

   • Ми співпрацюємо з сертифікованими сервісними центрами виробників і дистриб'юторів, щоб забезпечити високу якість обслуговування..

3. Контроль якості:

   • Усі повернуті за гарантією товари проходять ретельну перевірку на відповідність умовам гарантії.

Важливі примітки:

• Усі транспортні витрати, пов'язані з обміном та поверненням, оплачує відправник.
• Неоплачені відправлення не приймаються.

Якщо у вас виникли питання щодо гарантійного обслуговування або вам потрібна додаткова інформація, наша служба підтримки завжди готова допомогти. Будь ласка, зв'яжіться з нами через контактні дані, зазначені на нашому сайті.